Nghiên Cứu & Phát Triển
Theo dõi các thông tin do bộ phận R&D của ICSC nghiên cứu
Vì sao nhiều dự án Chuyển đổi số thất bại — và công nghệ hiếm khi là nguyên nhân chính
Trong hơn một thập kỷ qua, chuyển đổi số đã trở thành ưu tiên chiến lược của hầu hết các doanh nghiệp. Ngân sách dành cho AI, dữ liệu, cloud, tự động hóa và các nền tảng số liên tục tăng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rất nhiều chương trình chuyển đổi số vẫn không tạo...
Cùng nhau du lịch Phú Yên 2025
Chuyến du lịch Phú Yên của team ICSC là một hành trình tràn đầy cảm xúc và tinh thần gắn kết. Không cần lịch trình quá dày đặc hay những hoạt động quá cầu kỳ, chỉ riêng việc cả đội cùng nhau rời xa công việc mỗi ngày, tận hưởng không gian mới và chia sẻ tiếng cười đã...
Chuyến Teambuilding đến Nha Trang 2024
Chuyến đi đến Nha Trang lần này đã trở thành một trong những dấu ấn đẹp nhất của đội ngũ ICSC trong năm. Không chỉ đơn giản là một chuyến du lịch, đây còn là khoảng thời gian quý giá để cả team cùng nhau thư giãn, chia sẻ và gắn kết sau những tháng ngày miệt mài làm...
Hợp tác chiến lược vì Giáo dục, Đổi mới sáng tạo và Phát triển nguồn nhân lực
Trong bối cảnh thế giới thay đổi nhanh chóng, sự hợp tác giữa học thuật và doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhận thức được điều này, Công ty Cổ phần Khoa học Máy tính ICSC và Trường Đại học Tây Nguyên đã chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác...
Giải pháp AI Agent cho doanh nghiệp: Tăng tốc tự động hóa và chuyển đổi số với ICSC
Trong bối cảnh nền kinh tế số thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực giảm chi phí, tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mô hình vận hành truyền thống thường tồn tại nhiều hạn chế: quy trình thủ công lặp đi lặp lại, chi phí nhân...
Giải Pháp Livestream Bán Hàng Trực Tiếp Trên Website – Tối Ưu Chuyển Đổi Cho Doanh Nghiệp E-Commerce
Trong những năm gần đây, livestream bán hàng đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong thương mại điện tử (e-commerce), giúp các cửa hàng tăng trưởng doanh thu và kết nối khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, phần lớn hoạt động livestream hiện vẫn phụ thuộc vào các nền tảng...
Trí tuệ nhân tạo trong Thương mại điện tử: AI đang thay đổi cách chúng ta kinh doanh online như thế nào?
AI (trí tuệ nhân tạo) đang từng bước thay đổi cách các doanh nghiệp thương mại điện tử (ecommerce) vận hành: từ cách họ thu hút khách hàng, tối ưu trải nghiệm mua sắm, đến chăm sóc khách hàng và dự báo doanh thu. Không chỉ là công nghệ “tương lai”, AI trong ecommerce...
Tối ưu hỗ trợ khách hàng với AI Agent đa nhiệm: Giải pháp đổi mới từ ICSC
Trong kỷ nguyên số và thối quen tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, dịch vụ khách hàng đã trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Tuy nhiên, những mô hình hỗ trợ truyền thống thường gặp khó khăn khi khách hàng yêu cầu cao về tính cá nhân hóa, tốc độ phản hồi nhanh chóng và...
Tương Lai E-Commerce: Khi Trí Tuệ Nhân Tạo Là Trợ Lý Đắc Lực Cho Doanh Nghiệp
Trong thời đại thương mại điện tử đang chuyển động nhanh chóng, Trí tuệ Nhân Tạo (AI) đang trở thành lựa chọn mang tính chiến lược, thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. AI không chỉ phân tích dữ liệu siên sâu, nhận diện mẫu hành vi, mà còn giúc...
Chatbot trong giáo dục ngôn ngữ: Góc nhìn từ mô hình CHISM – và cơ hội cho ứng dụng AI tại Việt Nam
Chatbot học ngôn ngữ là một trong những ứng dụng AI được đánh giá cao về khả năng hỗ trợ người học luyện tập giao tiếp, phản xạ và từ vựng theo cách cá nhân hóa. Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi bằng văn bản hoặc giọng nói, các chatbot đang dần trở...
Tương Lai Việc Làm Dưới Góc Nhìn AI – 6 Viễn Cảnh Tích Cực Mà Doanh Nghiệp Nên Hướng Tới
Chúng ta đang sống giữa một giai đoạn chuyển mình sâu rộng trong cách con người làm việc – và trí tuệ nhân tạo (AI) đang giữ vai trò trung tâm. Trong khi nhiều người lo lắng về rủi ro thay thế việc làm hay quyền riêng tư, tôi tin rằng nếu AI được phát triển đúng hướng...
Tại sao AI là cấp độ tiếp theo sau ERP trong hành trình chuyển đổi số?
Triển khai ERP không phải là đích đến cuối cùng của chuyển đổi số, mà là bước đầu tiên để chuẩn hóa và số hóa doanh nghiệp. Để thực sự tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường biến động hiện nay, doanh nghiệp cần nâng cấp từ "quản lý dữ liệu" sang "ra quyết định...
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu khi triển khai AI Agent?
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu khi triển khai AI Agent? Trong kỷ nguyên tự động hóa thông minh và chuyển đổi số toàn diện, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang hướng đến việc ứng dụng AI Agent – các hệ thống thông minh có khả năng tự động quan sát, suy luận và hành động...
Từ ERP đến AI Orchestration: Hành Trình Nâng Cấp Doanh Nghiệp Thành Tổ Chức Vận Hành Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo
Doanh nghiệp triển khai ERP, sau đó là gì?Câu trả lời là: AI Orchestration – điều phối trí tuệ nhân tạo trên toàn hệ thống. Chuyển đổi số không dừng lại ở việc số hóa quy trình. Trong bối cảnh doanh nghiệp cần đưa ra quyết định nhanh, cá nhân hóa trải nghiệm khách...
AI Đối Thoại: Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng Cùng Ciaxi AI – Một Giải Pháp Từ ICSC
Trong một thế giới ưu tiên kỹ thuật số, khách hàng không chỉ đòi hỏi phản hồi nhanh – họ kỳ vọng được trò chuyện tự nhiên, được thấu hiểu và được hỗ trợ 24/7 trên mọi nền tảng. Đó là lý do các doanh nghiệp tiên phong đang chuyển mình sang AI Đối Thoại (Conversational...
CIAXI AI – Trợ lý AI thế hệ mới giúp doanh nghiệp bứt phá trải nghiệm khách hàng
Trong kỷ nguyên mà kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp tiên phong về giải pháp trợ lý AI không chỉ dừng lại ở tốc độ. Họ đòi hỏi chất lượng trong từng tương tác — sự rõ ràng, thấu cảm và khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc. Tại ICSC,...
Tự Động Hóa & Cá Nhân Hóa Onboarding Sản Phẩm Với ICSC AI
Hôm nay, chúng tôi giới thiệu cách mà chatbot AI đang cách mạng hóa quá trình onboarding sản phẩm, tạo ra trải nghiệm người dùng thông minh, nhanh chóng và hấp dẫn ngay từ lần tương tác đầu tiên. Tại ICSC, chúng tôi hiểu rằng onboarding sản phẩm đóng vai trò then...
Generative AI: Khái niệm, Ứng dụng, Thách thức và Cơ hội
1. Giới thiệu Trong vài năm gần đây, Generative AI (trí tuệ nhân tạo sinh dữ liệu) đã trở thành một trong những lĩnh vực nổi bật và phát triển nhanh nhất trong ngành công nghệ. Khác với các mô hình AI truyền thống vốn chủ yếu thực hiện các nhiệm vụ như phân loại hoặc...