Nghiên Cứu & Phát Triển

Trong kỷ nguyên số và thối quen tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, dịch vụ khách hàng đã trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Tuy nhiên, những mô hình hỗ trợ truyền thống thường gặp khó khăn khi khách hàng yêu cầu cao về tính cá nhân hóa, tốc độ phản hồi nhanh chóng và...

Trong thời đại thương mại điện tử đang chuyển động nhanh chóng, Trí tuệ Nhân Tạo (AI) đang trở thành lựa chọn mang tính chiến lược, thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. AI không chỉ phân tích dữ liệu siên sâu, nhận diện mẫu hành vi, mà còn giúc...

Chatbot học ngôn ngữ là một trong những ứng dụng AI được đánh giá cao về khả năng hỗ trợ người học luyện tập giao tiếp, phản xạ và từ vựng theo cách cá nhân hóa. Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi bằng văn bản hoặc giọng nói, các chatbot đang dần trở...

Triển khai ERP không phải là đích đến cuối cùng của chuyển đổi số, mà là bước đầu tiên để chuẩn hóa và số hóa doanh nghiệp. Để thực sự tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường biến động hiện nay, doanh nghiệp cần nâng cấp từ "quản lý dữ liệu" sang "ra quyết định...

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu khi triển khai AI Agent? Trong kỷ nguyên tự động hóa thông minh và chuyển đổi số toàn diện, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang hướng đến việc ứng dụng AI Agent – các hệ thống thông minh có khả năng tự động quan sát, suy luận và hành động...

Doanh nghiệp triển khai ERP, sau đó là gì?Câu trả lời là: AI Orchestration – điều phối trí tuệ nhân tạo trên toàn hệ thống. Chuyển đổi số không dừng lại ở việc số hóa quy trình. Trong bối cảnh doanh nghiệp cần đưa ra quyết định nhanh, cá nhân hóa trải nghiệm khách...

Trong một thế giới ưu tiên kỹ thuật số, khách hàng không chỉ đòi hỏi phản hồi nhanh – họ kỳ vọng được trò chuyện tự nhiên, được thấu hiểu và được hỗ trợ 24/7 trên mọi nền tảng. Đó là lý do các doanh nghiệp tiên phong đang chuyển mình sang AI Đối Thoại (Conversational...

Trong kỷ nguyên mà kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp tiên phong về giải pháp trợ lý AI không chỉ dừng lại ở tốc độ. Họ đòi hỏi chất lượng trong từng tương tác — sự rõ ràng, thấu cảm và khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc. Tại ICSC,...

Hôm nay, chúng tôi giới thiệu cách mà chatbot AI đang cách mạng hóa quá trình onboarding sản phẩm, tạo ra trải nghiệm người dùng thông minh, nhanh chóng và hấp dẫn ngay từ lần tương tác đầu tiên. Tại ICSC, chúng tôi hiểu rằng onboarding sản phẩm đóng vai trò then...

1. Giới thiệu Trong vài năm gần đây, Generative AI (trí tuệ nhân tạo sinh dữ liệu) đã trở thành một trong những lĩnh vực nổi bật và phát triển nhanh nhất trong ngành công nghệ. Khác với các mô hình AI truyền thống vốn chủ yếu thực hiện các nhiệm vụ như phân loại hoặc...

Nông nghiệp đóng góp chưa đến 5% nền kinh tế toàn cầu nhưng tạo ra đến hơn 25% tổng số việc làm. Ngành này phải đối mặt với thách thức gấp ba đó là cung cấp lương thực cho dân số ngày càng tăng, cung cấp sinh kế cho người nông dân và cả đảm bảo vấn đề bảo vệ môi...

Sự phát triển của Metaverse sẽ gắn liền với các công nghệ khác nhau bao gồm thực tế mở rộng (XR), điện toán biên (Edge Computing), xu hướng mã thấp/không mã (No code, Low code), và công nghệ chuỗi khối (Blockchain). Hướng dẫn tổng thể này nhằm mục đích làm sáng tỏ bản...

Các doanh nghiệp cần bắt đầu bận tâm đến cách AI có thể thay đổi cách thức thực hiện một loạt công việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, nhất là các lĩnh vực sáng tạo. Báo chí nói gì về vấn đề này? Những tiến bộ công nghệ luôn mang lại sự thay đổi cho lực lượng lao...

Vào cuối thập kỷ này, người dùng sẽ khó nhận thấy rằng các bảo hiểm cá nhân hóa sẽ chi trả cho những rủi ro của họ trong thời gian thực hoặc giúp họ lường trước được bệnh tật và tai nạn. Xu hướng xã hội, công nghệ và kinh tế phát triển, và mọi người đang phải đối mặt...

Hiện trạng của Blockchain (công nghệ chuỗi khối) trong chăm sóc sức khỏe là gì? Để trả lời câu hỏi đó, trước tiên chúng ta hãy quay lại và xem cách blockchain được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Trong khoảng một năm trở lại đây, phần lớn các cuộc bàn luận xung...

AI Avatar (Hình đại diện) đang cách mạng hóa cách mọi thứ tương tác trong siêu dữ liệu. Các ngành cần phải ưu tiên các ứng dụng định hướng theo giá trị, đồng thời chống lại thách thức nghiêm trọng của việc lạm dụng các công nghệ. Khái niệm về hình đại diện bắt nguồn...