Chuyển đổi số
Tài nguyên online về chuyển đổi sốTối ưu hỗ trợ khách hàng với AI Agent đa nhiệm: Giải pháp đổi mới từ ICSC
Trong kỷ nguyên số và thối quen tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, dịch vụ khách hàng đã trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Tuy nhiên, những mô hình hỗ trợ truyền thống thường gặp khó khăn khi khách hàng yêu cầu cao về tính cá nhân hóa, tốc độ phản hồi nhanh chóng và đồng nhất. Tại ICSC, chúng tôi...
Tương Lai E-Commerce: Khi Trí Tuệ Nhân Tạo Là Trợ Lý Đắc Lực Cho Doanh Nghiệp
Trong thời đại thương mại điện tử đang chuyển động nhanh chóng, Trí tuệ Nhân Tạo (AI) đang trở thành lựa chọn mang tính chiến lược, thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. AI không chỉ phân tích dữ liệu siên sâu, nhận diện mẫu hành vi, mà còn giúc thương mại điện tử bước qua ranh...
Chatbot trong giáo dục ngôn ngữ: Góc nhìn từ mô hình CHISM – và cơ hội cho ứng dụng AI tại Việt Nam
Chatbot học ngôn ngữ là một trong những ứng dụng AI được đánh giá cao về khả năng hỗ trợ người học luyện tập giao tiếp, phản xạ và từ vựng theo cách cá nhân hóa. Nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi bằng văn bản hoặc giọng nói, các chatbot đang dần trở thành trợ lý học tập phổ biến...
Tại sao AI là cấp độ tiếp theo sau ERP trong hành trình chuyển đổi số?
Triển khai ERP không phải là đích đến cuối cùng của chuyển đổi số, mà là bước đầu tiên để chuẩn hóa và số hóa doanh nghiệp. Để thực sự tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường biến động hiện nay, doanh nghiệp cần nâng cấp từ "quản lý dữ liệu" sang "ra quyết định thông minh với dữ liệu". Và AI...
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu khi triển khai AI Agent?
Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu khi triển khai AI Agent? Trong kỷ nguyên tự động hóa thông minh và chuyển đổi số toàn diện, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang hướng đến việc ứng dụng AI Agent – các hệ thống thông minh có khả năng tự động quan sát, suy luận và hành động – nhằm tối ưu quy trình vận...
Từ ERP đến AI Orchestration: Hành Trình Nâng Cấp Doanh Nghiệp Thành Tổ Chức Vận Hành Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo
Doanh nghiệp triển khai ERP, sau đó là gì?Câu trả lời là: AI Orchestration – điều phối trí tuệ nhân tạo trên toàn hệ thống. Chuyển đổi số không dừng lại ở việc số hóa quy trình. Trong bối cảnh doanh nghiệp cần đưa ra quyết định nhanh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu nguồn lực liên...
AI Đối Thoại: Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng Cùng Ciaxi AI – Một Giải Pháp Từ ICSC
Trong một thế giới ưu tiên kỹ thuật số, khách hàng không chỉ đòi hỏi phản hồi nhanh – họ kỳ vọng được trò chuyện tự nhiên, được thấu hiểu và được hỗ trợ 24/7 trên mọi nền tảng. Đó là lý do các doanh nghiệp tiên phong đang chuyển mình sang AI Đối Thoại (Conversational AI Agents). Tại ICSC, chúng...
CIAXI AI – Trợ lý AI thế hệ mới giúp doanh nghiệp bứt phá trải nghiệm khách hàng
Trong kỷ nguyên mà kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp tiên phong về giải pháp trợ lý AI không chỉ dừng lại ở tốc độ. Họ đòi hỏi chất lượng trong từng tương tác — sự rõ ràng, thấu cảm và khả năng hiểu ngữ cảnh sâu sắc. Tại ICSC, chúng tôi tự hào giới thiệu CIAXI...
Tự Động Hóa & Cá Nhân Hóa Onboarding Sản Phẩm Với ICSC AI
Hôm nay, chúng tôi giới thiệu cách mà chatbot AI đang cách mạng hóa quá trình onboarding sản phẩm, tạo ra trải nghiệm người dùng thông minh, nhanh chóng và hấp dẫn ngay từ lần tương tác đầu tiên. Tại ICSC, chúng tôi hiểu rằng onboarding sản phẩm đóng vai trò then chốt. Một ấn tượng ban đầu tích...
Generative AI: Khái niệm, Ứng dụng, Thách thức và Cơ hội
1. Giới thiệu Trong vài năm gần đây, Generative AI (trí tuệ nhân tạo sinh dữ liệu) đã trở thành một trong những lĩnh vực nổi bật và phát triển nhanh nhất trong ngành công nghệ. Khác với các mô hình AI truyền thống vốn chủ yếu thực hiện các nhiệm vụ như phân loại hoặc dự đoán, Generative AI có khả...
AI Thúc Đẩy Đổi Mới 5G Trong Ngành Viễn Thông
Khái niệm về Sản xuất thông minh đã xuất hiện được một thời gian. Nhưng tốc độ và băng thông mạng nội bộ đã cản trở việc thực hiện các quy trình Thông minh. Với việc triển khai 5G, một thế hệ kinh doanh mới đang chuyển từ nhận thức nếu có thì tốt sang điều cần thiết phải có. Giao tiếp giữa các...
Đảm Bảo Tính Bền Vững Trong Quá Trình Phát Triển Của Nông Nghiệp
Nông nghiệp đóng góp chưa đến 5% nền kinh tế toàn cầu nhưng tạo ra đến hơn 25% tổng số việc làm. Ngành này phải đối mặt với thách thức gấp ba đó là cung cấp lương thực cho dân số ngày càng tăng, cung cấp sinh kế cho người nông dân và cả đảm bảo vấn đề bảo vệ môi trường. Nông nghiệp dựa trên công...
Khám Phá Ứng Dụng Của Công Nghệ Trong Metaverse
Sự phát triển của Metaverse sẽ gắn liền với các công nghệ khác nhau bao gồm thực tế mở rộng (XR), điện toán biên (Edge Computing), xu hướng mã thấp/không mã (No code, Low code), và công nghệ chuỗi khối (Blockchain). Hướng dẫn tổng thể này nhằm mục đích làm sáng tỏ bản chất của những công nghệ kể...
Chuẩn Bị Cho Những Xáo Trộn Gây Ra Bởi Các Công Cụ AI
Các doanh nghiệp cần bắt đầu bận tâm đến cách AI có thể thay đổi cách thức thực hiện một loạt công việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, nhất là các lĩnh vực sáng tạo. Báo chí nói gì về vấn đề này? Những tiến bộ công nghệ luôn mang lại sự thay đổi cho lực lượng lao động. Đừng tin lời chúng tôi vội,...
Ngành Bảo Hiểm Sẽ Như Thế Nào Trong 10 Năm Tới?
Vào cuối thập kỷ này, người dùng sẽ khó nhận thấy rằng các bảo hiểm cá nhân hóa sẽ chi trả cho những rủi ro của họ trong thời gian thực hoặc giúp họ lường trước được bệnh tật và tai nạn. Xu hướng xã hội, công nghệ và kinh tế phát triển, và mọi người đang phải đối mặt với lối sống thay đổi, tuổi...
Khai Phá Tiềm Năng Của Blockchain Trong Lĩnh Vực Chăm Sóc Sức Khoẻ
Hiện trạng của Blockchain (công nghệ chuỗi khối) trong chăm sóc sức khỏe là gì? Để trả lời câu hỏi đó, trước tiên chúng ta hãy quay lại và xem cách blockchain được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Trong khoảng một năm trở lại đây, phần lớn các cuộc bàn luận xung quanh blockchain hiện nay là...
Góc Nhìn Về Tương Lai Của Hình Đại Diện (Avatar)
AI Avatar (Hình đại diện) đang cách mạng hóa cách mọi thứ tương tác trong siêu dữ liệu. Các ngành cần phải ưu tiên các ứng dụng định hướng theo giá trị, đồng thời chống lại thách thức nghiêm trọng của việc lạm dụng các công nghệ. Khái niệm về hình đại diện bắt nguồn từ thần thoại Hindu, nơi hóa...
Nền Tảng Cho Một Giải Pháp Thương Mại Số Thành Công
Các doanh nghiệp trong tương lai sẽ áp dụng cấu trúc công nghệ linh hoạt, đảm bảo được luồng dữ liệu liền mạch, những ý tưởng khả thi, và quy trình thanh toán thuận tiện. Trải nghiệm kỹ thuật số tốt là rất quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, nhưng việc xây dựng trải nghiệm đó thì...