Jul 29, 2026
Bán hàng trên Zalo không phải là vấn đề. Vấn đề là bán hàng chỉ bằng tin nhắn Một khách hàng nhắn vào Zalo Official Account của shop và hỏi: “Cho em xem các mẫu áo sơ mi nữ đang có.” Nhân viên bắt đầu gửi từng hình ảnh, kèm theo giá, màu sắc và size. Khách hàng phải...
Jul 27, 2026
Khi tuyển đúng người ngày càng khó Trong nhiều doanh nghiệp, tuyển dụng chưa bao giờ chỉ là câu chuyện đăng tin rồi chờ ứng viên gửi hồ sơ. Thực tế vận hành cho thấy càng phát triển, doanh nghiệp càng đối mặt với một nghịch lý quen thuộc: hồ sơ có thể đến rất nhiều...
Jul 22, 2026
1. Chất lượng dịch vụ spa bắt đầu từ trước khi khách hàng bước vào cửa Trong ngành spa, trải nghiệm khách hàng không bắt đầu từ lúc khách bước vào phòng trị liệu, mà bắt đầu ngay từ khoảnh khắc họ nhìn thấy quảng cáo, truy cập website, nhắn tin qua fanpage hoặc tìm...
Jul 16, 2026
F&B customer service begins before the guest enters the venue A customer sees a new-dish video on Facebook during lunch and messages to ask which nearby location still has availability. A group wants a table on Saturday night and needs to know whether there is a...
Jul 15, 2026
Từ một tin nhắn ngoài giờ đến hành trình đặt phòng, đặt bàn và chăm sóc sau dịch vụ, AI đang mở ra một cách vận hành mới cho ngành Hospitality: nhanh hơn, nhất quán hơn và dựa trên dữ liệu. Trải nghiệm dịch vụ không bắt đầu khi khách bước qua cửa Một du khách gửi tin...
