Jul 22, 2026
1. Chất lượng dịch vụ spa bắt đầu từ trước khi khách hàng bước vào cửa Trong ngành spa, trải nghiệm khách hàng không bắt đầu từ lúc khách bước vào phòng trị liệu, mà bắt đầu ngay từ khoảnh khắc họ nhìn thấy quảng cáo, truy cập website, nhắn tin qua fanpage hoặc tìm...
Jul 16, 2026
F&B customer service begins before the guest enters the venue A customer sees a new-dish video on Facebook during lunch and messages to ask which nearby location still has availability. A group wants a table on Saturday night and needs to know whether there is a...
Jul 15, 2026
Từ một tin nhắn ngoài giờ đến hành trình đặt phòng, đặt bàn và chăm sóc sau dịch vụ, AI đang mở ra một cách vận hành mới cho ngành Hospitality: nhanh hơn, nhất quán hơn và dựa trên dữ liệu. Trải nghiệm dịch vụ không bắt đầu khi khách bước qua cửa Một du khách gửi tin...
Jul 8, 2026
Trong nhiều nhà máy sản xuất nước uống đóng bình, kiểm tra chất lượng vỏ bình 18L vẫn là một công đoạn quen thuộc nhưng không hề đơn giản. Mỗi ngày, hàng trăm đến hàng nghìn vỏ bình được đưa qua quy trình thu hồi, vệ sinh, tái sử dụng, đóng nước và phân phối ra thị...
Jul 6, 2026
Khách hàng nhắn Facebook hôm nay để hỏi chi phí niềng răng. Ngày mai, họ gọi Hotline để hỏi thêm về lịch tư vấn. Vài hôm sau, cũng chính khách hàng đó tiếp tục nhắn qua Zalo OA để hỏi bác sĩ nào phụ trách hoặc có cần đặt cọc trước khi đến phòng khám hay không. Với một...
Jul 3, 2026
Mở đầu: Cuộc họp kết thúc, nhưng thông tin có thực sự được giữ lại? Trong nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là các doanh nghiệp cảng, cuộc họp vẫn là một phần không thể thiếu trong hoạt động điều hành. Họp với đối tác, họp điều độ khai thác, họp nội bộ giữa các...
