Trong một thế giới ưu tiên kỹ thuật số, khách hàng không chỉ đòi hỏi phản hồi nhanh – họ kỳ vọng được trò chuyện tự nhiên, được thấu hiểu và được hỗ trợ 24/7 trên mọi nền tảng. Đó là lý do các doanh nghiệp tiên phong đang chuyển mình sang AI Đối Thoại (Conversational AI Agents).
Tại ICSC, chúng tôi cung cấp Ciaxi AI – nền tảng AI tiên tiến giúp doanh nghiệp tái định hình cách tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và mở rộng quy mô một cách thông minh.
AI Đối Thoại Là Gì?
AI Đối Thoại là các trợ lý ảo thông minh, được phát triển dựa trên công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Khác với chatbot truyền thống, những AI này:
- Hiểu ngữ cảnh và ý định thông qua công nghệ Natural Language Understanding (NLU)
- Phản hồi tức thì với giọng điệu tự nhiên, gần giống con người
- Hoạt động mượt mà trên website, ứng dụng, mạng xã hội, hệ thống CRM & ERP
- Tự học từ dữ liệu tương tác để nâng cao chất lượng hội thoại theo thời gian
Chúng không chỉ là công cụ hỗ trợ – mà là trung tâm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Điều Gì Làm Nên Khác Biệt Ở Ciaxi AI?
Ciaxi AI do ICSC phát triển không đơn thuần là chatbot – mà là một nền tảng trợ lý doanh nghiệp toàn diện, tích hợp các công nghệ tiên tiến như:
- RAG (Retrieval-Augmented Generation): Truy xuất dữ liệu theo thời gian thực để tạo phản hồi chính xác
- Vector Search: Tìm hiểu sâu hơn về ý định người dùng
- Hệ thống đa tác nhân (Multi-Agent): Phối hợp xử lý giữa các phòng ban
- MCP (Model Context Protocol): Giao tiếp linh hoạt với các hệ thống backend động
Dù là trả lời câu hỏi khách hàng, truy xuất dữ liệu từ ERP hay hướng dẫn quy trình phức tạp – Ciaxi AI đều có thể xử lý nhanh chóng, chính xác và có chiều sâu.
Lợi Ích Khi Ứng Dụng Ciaxi AI
✅ Tăng mức độ hài lòng khách hàng với phản hồi tức thời, chính xác
✅ Tự động hóa đến 80% các tác vụ lặp lại
✅ Mở rộng quy mô chăm sóc khách hàng mà không tăng nhân sự
✅ Đảm bảo bảo mật với tùy chọn triển khai tại chỗ hoặc đám mây riêng
✅ Gìn giữ bản sắc thương hiệu với tính năng cá nhân hóa nhân cách AI
Từ y tế, tài chính, thương mại điện tử đến giáo dục – Ciaxi AI đều có thể tùy biến linh hoạt, hỗ trợ đa ngôn ngữ và sẵn sàng cho mọi quy mô doanh nghiệp.
Vì Sao Doanh Nghiệp Chọn ICSC?
“Lấy con người làm trung tâm – Trao quyền bằng AI”
Không chỉ là khẩu hiệu – đó là nguyên lý trong từng giải pháp mà chúng tôi kiến tạo.
Với gần 20 năm kinh nghiệm triển khai phần mềm doanh nghiệp, ICSC cam kết:
- Tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có
- Đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư
- Hỗ trợ kỹ thuật & tinh chỉnh AI liên tục để tối ưu hiệu suất
Sẵn Sàng Xây Dựng AI Agent Cho Doanh Nghiệp Của Bạn?
Đừng chỉ phản hồi – hãy kết nối, xây dựng niềm tin và tự động hóa một cách có chiến lược.
Hãy để Ciaxi AI trở thành lớp trí tuệ đối thoại trong mọi tương tác của bạn.