Trong những năm gần đây, livestream bán hàng đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong thương mại điện tử (e-commerce), giúp các cửa hàng tăng trưởng doanh thu và kết nối khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, phần lớn hoạt động livestream hiện vẫn phụ thuộc vào các nền tảng trung gian như Facebook Live, TikTok Live hay Shopee Live.
Điều này dẫn đến việc chủ shop mất quyền kiểm soát dữ liệu khách hàng, bị giới hạn tính năng và phụ thuộc vào thuật toán nền tảng.
Giải pháp livestream e-commerce trực tiếp trên website riêng là xu hướng mới, cho phép doanh nghiệp tự tổ chức livestream bán hàng trên nền tảng của mình, toàn quyền quản lý nội dung, dữ liệu và trải nghiệm mua sắm. Đây cũng là một giải pháp mà ICSC có thể triển khai trọn gói.
1. Lợi ích của livestream bán hàng trực tiếp trên website
- Quyền kiểm soát dữ liệu khách hàng: Không bị chia sẻ hoặc giới hạn bởi nền tảng khác.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng: Khách có thể vừa xem livestream vừa thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán ngay.
- Xây dựng thương hiệu lâu dài: Tất cả nội dung và tệp khách hàng thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp.
- Giảm cạnh tranh trực tiếp: Không bị “chen” giữa hàng trăm livestream khác trên marketplace.
2. Đối tượng sử dụng giải pháp
- Chủ shop (Host livestream): Tạo và quản lý buổi livestream bán hàng trực tuyến.
- Viewer (Khách hàng): Xem, tương tác và mua hàng trong khi xem livestream.
- Admin: Quản lý hệ thống, kiểm duyệt nội dung, theo dõi hiệu suất bán hàng qua livestream.
3. Tính năng chính của giải pháp livestream e-commerce
Đối với chủ shop
- Tạo, lên lịch livestream bán hàng trực tiếp trên website.
- Phát live từ máy tính hoặc mobile (webcam, camera điện thoại).
- Ghim sản phẩm trong lúc live để khách dễ theo dõi.
- Thống kê số người xem theo thời gian thực.
Đối với khách hàng
- Xem livestream mượt trên mọi thiết bị.
- Bình luận, thả tim, chia sẻ buổi live.
- Click vào sản phẩm ghim để xem chi tiết, thêm vào giỏ hoặc mua ngay.
- Đặt nhắc lịch để không bỏ lỡ buổi live tiếp theo.
Tính năng bán hàng
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không thoát livestream.
- Áp dụng mã giảm giá, flash sale ngay trong buổi live.
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản, ví điện tử).
Báo cáo & quản trị
- Theo dõi số liệu realtime: lượt xem, lượt click, đơn hàng.
- Ghi nhận và quản lý đơn hàng từ livestream.
- Báo cáo sản phẩm bán chạy sau buổi live.
4. Quy trình hoạt động
- Chủ shop đăng nhập dashboard → tạo buổi livestream mới, chọn sản phẩm giới thiệu.
- Phát livestream bán hàng qua PC hoặc mobile.
- Khách hàng truy cập website → xem, tương tác, mua hàng.
- Chủ shop ghim sản phẩm → khách click xem và mua.
- Kết thúc livestream → hệ thống lưu dữ liệu bán hàng và báo cáo.
5. Lợi ích kinh doanh khi ứng dụng livestream bán hàng trên website
- Tối ưu SEO & AEO (Answer Engine Optimization): Nội dung livestream và sản phẩm hiển thị trực tiếp trên website, tăng khả năng xuất hiện trên Google và công cụ tìm kiếm bằng giọng nói.
- Tăng trải nghiệm mua sắm: Khách không cần rời trang để hoàn tất đơn hàng.
- Tối ưu chiến dịch marketing: Dễ kết hợp với email marketing, push notification, remarketing.
- Phát triển thương hiệu bền vững: Không phụ thuộc nền tảng mạng xã hội.
6. ICSC – Giải pháp livestream e-commerce trọn gói
Với kinh nghiệm trong phát triển nền tảng thương mại điện tử và tích hợp công nghệ livestream, ICSC mang đến:
- Hệ thống livestream bán hàng mượt, ổn định, dễ dùng.
- Tích hợp giỏ hàng, quản lý kho, quản trị sản phẩm.
- Tương thích đa thiết bị, tối ưu tốc độ tải video.
- Khả năng tùy biến theo ngành hàng và nhu cầu riêng.
Livestream bán hàng trên website là giải pháp e-commerce giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu AEO SEO, và chủ động hoàn toàn về dữ liệu khách hàng. Với dịch vụ triển khai từ ICSC, bạn có thể nhanh chóng biến website thành kênh bán hàng trực tuyến mạnh mẽ, độc lập và lợi nhuận cao.